FOニュース

【お知らせ】

商品に関するお詫びとお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
2021年5月より販売しております J374A11『ブルーナうさぎ変身クッション』について、使用時に生地の隙間等から中のビーズが漏出する事例が報告されております。
当該商品をお買い上げいただき、同様の事例が見られる場合、下記の対応をさせていただきます。お客様にはお手数をおかけいたしますが、下記ご確認のうえ、各窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■交換をご希望のお客様 および商品に関するお問合せ先
下記、お客様ダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

【お客様ダイヤル】
製造元:西川株式会社
☎0120-36-8161
平日10:00-17:00(土日祝日・年末年始は除きます)
※音声ガイダンスに従って、「1」→「1」→「2」とダイヤルプッシュをお願いいたします。

ご連絡をいただいた後、交換品の発送と共に不良商品の返送伝票付随の返送バッグを送付させて頂きます。

■返金をご希望のお客様
(1)店舗にお持ちいただく場合
対象商品をお買い上げいただいた店舗に直接お持ちください。商品代金は、対象商品と引き換えに現金にて返金させていただきます。
※クレジットカード等でご購入いただいていた場合も現金での返金となります。また、一部店舗では、後日現金書留にて商品代金を返金させていただく場合がございます。予めご了承ください。
(2)ご送付いただく場合
対象商品を下記送付先まで料金着払いでご送付ください。その際、氏名、郵便番号、住所、電話番号、送り状に『返金希望』を明記ください。後日、現金書留にて商品代金を返金させていただきます。
【送付先】
   〒651-0086 神戸市中央区磯上通7丁目1-5 三宮EASTプラザ8F
    株式会社F・O・インターナショナル お客様窓口 商品回収宛                        

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、再発防止に向けて、品質管理体制の一層の強化に努めて参る所存でございます。何卒、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■対象商品
【商品名 / 品番】 ブルーナうさぎ変身クッション /J374A11
【価格(税込)】 3,300円  【カラー】BR(ブラウン)OW(オフホワイト)
【商品画像】


※この件に関しましてはオランダ メルシス社及び株式会社 ディック・ブルーナ・ジャパンとは関係御座いません。