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商品自主回収に関するお詫びとお知らせ

2017.2.1 お知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が2017年1月上旬から販売いたしました「総柄プリントリュック」及び「通園バッグ」において、プリント生地が色落ちすることが判明いたしました。色落ちは販売カラーのうち『NB色(ネイビー)』の商品に限ります。

対象商品をお買い上げいただきましたお客様に対しましてご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
対象商品をお買い上げいただきましたお客様におかれましては、使用を中止いただき、誠にお手数ながらご購入いただいた店舗、もしくは下記お問合せ先までお申し出下さいますようお願い申し上げます。
お手元にある商品につきまして、現品の回収およびご返金をさせていただきたく存じます。

お客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申上げます。
今後はこのようなことがないよう品質管理体制の強化を図り、再発防止に万全を期する所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

■対象商品

■回収方法

【1】店舗にお持ちいただく場合

 ご購入いただいた店舗に該当商品をお持ちください。

 商品代金は、商品と引き換えに現金にて払い戻しをさせていただきます。

【2】ご送付いただく場合

 該当商品を下記送付先まで料金着払いでご送付ください。

 その際、氏名、郵便番号、住所、電話番号をご明記ください。

 後日、現金書留にて商品代金の払い戻しをさせていただきます。

(送付先)

 〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目4-1 5F

 株式会社F・O・インターナショナル 商品回収係  宛

 ※お客様からご提供いただきました氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件への対応以外の目的には使用いたしません。

■本件に関するお問い合わせ窓口

 お客様ダイヤル ☎ 0120-20-5438  平日10:00~17:00(土日祝日は除く)

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